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Optimiseur de la qualité pour laboratoire

L'optimiseur de qualité pour laboratoires de l'Omni-Assistant est une façon novatrice d'améliorer la qualité dans le laboratoire et de réduire les risques pour les patients.

Non-conformités, indicateurs de la qualité, coût de la mauvaise qualité, gestion du risque, comparaison avec les pairs, et bien plus.

Nous vous invitons à découvrir le forfait optimiseur de la qualité pour laboratoire de l'Omni-Assistant
en quatre étapes

1
Introduction à la gestion des non-conformités
2
La référence : L'optimiseur de la qualité pour laboratoire de l'Omni-Assistant
3
Description des
fonctionnalités
4
Retour sur
investissement
1 - Introduction
Définition d'une non-conformité

En gestion de la qualité, une non-conformité est une déviation par rapport à une indication, à une norme ou une attente. Simplement dit, les choses ne se sont pas déroulées comme prévu ou on n'a pas répondu aux attentes.

Une non-conformité, dans le secteur de la santé, peut avoir un ou plusieurs impacts potentiels, dont :

  • La sécurité du patient

  • La sécurité des employés

  • Une perte financière

  • Problèmes légaux ou de conformité

Définition de la gestion des non-conformités

La gestion des non-conformités implique que vous ayez un processus pour documenter, faire le suivi et contrôler vos non-conformités.

Les non-conformités sont documentées : ce qui est arrivé, quand c'est arrivé, qui était impliqué, quelle a été l'action corrective posée immédiatement, quelle est votre stratégie à long terme pour empêcher cette non-conformité de survenir à nouveau, ainsi que quand avez-vous vérifié l'efficacité de votre stratégie.

Les défis dans la gestion des non-conformités

Gérer les non-conformités est un défi. Qu'est-ce qui devrait être suivi? Suivons-nous vraiment tout? Comment savoir si nos résultats sont bons ou pas? En théorie, nous voudrions ne pas avoir de non-conformités mais, en réalité, il n'est pas possible de ne pas en avoir. Quelle quantité est acceptable? Devrions-nous tolérer une quantité acceptable de non-conformités? Tant de questions, sans aucune réponse claire et limpide en vue.

2 - La référence
L'optimiseur de la qualité pour laboratoire de l'Omni-Assistant

L'optimiseur de la qualité pour laboratoire de l'Omni-Assistant est une façon novatrice d'améliorer la qualité dans le laboratoire et de réduire les risques pour les patients. En un seul logiciel, nous répondons à tous les défis que pose la gestion des non-conformités.

L'Omni-Assistant permet de :

Documenter toutes les non-conformités
  • Des dictionnaires de toutes les non-conformités habituellement retrouvées en laboratoire sont inclus

  • Formulaires électroniques personnalisables

  • Priorisation et catégorisation des non-conformités

Surveiller et contrôler de toutes les non-conformités
  • Processus de gestion personnalisables

  • Assignation des tâches

  • Planification des suivis

  • Réception automatique d'alertes

Analyser les données avec des tableaux de bord d'avant-garde
  • Comparaison avec les pairs de la même organisation

  • Indicateurs des risques pour les patients et employés

  • Coût de la mauvaise qualité

    • Coût global

    • Surexposition aux coûts

    • Calcul des économies potentielles sur 12 mois

  • Comparaison avec les pairs d'autres organisations pour déterminer où en est la qualité de votre laboratoire.

EN ADOPTANT L'OPTIMISEUR DE QUALITÉ POUR LABORATOIRE DE L'OMNI-ASSISTANT, VOUS DÉMONTREZ DU LEADERSHIP EN QUALITÉ, VOUS VOUS DOTEZ D'UN OUTIL POUR AMÉLIORER LA QUALITÉ GÉNÉRALE DE VOTRE LABORATOIRE, ET PLUS IMPORTANT ENCORE, VOUS RÉDUISEZ LE RISQUE POUR LES PATIENTS ET VOS EMPLOYÉS.

ADOPTEZ LA RÉFÉRENCE, ADOPTEZ L'OMNI-ASSISTANT.

L'Omni-Assistant est une solution infonuagique, abordable et facile à utiliser.

Vous n'avez besoin que d'un fureteur récent pour y accéder.
  • Vous êtes seul propriétaire de votre information,

  • Votre information demeure anonyme en tout temps.

  • L'Omni-Assistant gère des données non nominatives; il n'enregistre pas de données de patients.

3 - Description des fonctionnalités
Tout ce dont vous avez besoin est inclus avec l'optimiseur de la qualité pour laboratoire de l'Omni-Assistant
Non-conformités prédéfinies incluses

Que devriez-vous suivre? Plusieurs laboratoires ne le savent pas.

En collaboration avec nos clients, nous avons fait le travail pour vous! Toutes les non-conformités habituellement recensées en laboratoire sont incluses dans l'Omni-Assistant, ainsi que leur coût opérationnel moyen et leur risque potentiel pour les patients et les employés. L'Omni-Assistant est livré avec 147 non-conformités différentes. Vous pouvez en changer le texte, inactiver celles dont vous ne voulez pas ou en créer de nouvelles.

Comparaison anonyme avec les pairs

Comment nous en sortons-nous, au niveau de notre conformité? Sommes-nous dans les 10% des labos les plus performants, un labo moyen ou un labo qui a grandement besoin de s'améliorer? C'est une question usuelle, à laquelle la plupart des laboratoires ne peuvent répondre sans l'ombre d'un doute. L'Omni-Assistant vous fournit des données de comparaison anonyme avec vos pairs et vous permet de savoir comment vous vous en sortez.

Coût de la mauvaise qualité

Chaque non-conformité entraîne des coûts à l'organisation, des coûts qui disparaîtraient si les systèmes, processus et produits étaient parfaits. L'Omni-Assistant vous permet de déterminer les coûts moyens des non-conformités. Ces coûts moyens sont ensuite utilisés pour calculer le coût total de la mauvaise qualité ainsi que les économies potentielles qui pourraient être réalisées. Les économies sont calculées en tenant compte de votre tolérance pour chaque type de non-conformité. Dans un scénario idéal, votre tolérance serait de zéro.

Exposition au risque

Il existe différents types de risques; à la sécurité des patients, à celle des employés, pertes financières, conformité et problèmes légaux. Chaque non-conformité a son niveau de risque. L'Omni-Assistant détermine votre exposition globale au risque ainsi que votre surexposition au risque. Le calcul de cette surexposition au risque est basé sur la tolérance spécifiée pour chaque type de non-conformité. Dans un scénario idéal, votre tolérance serait de zéro.

Suivi complet

Tous les « qui », les « quand » et les « quoi » sont suivis (quand cela s'est produit, qui l'a signalé, quand cela a-t-il rapporté officiellement, qui a écrit le rapport, etc.) et conservés à des fins d'exploration de données et de statistiques. Cela permet aussi de générer des alertes et d'appliquer différentes règles d'exceptions.

Des tableaux de bord, et encore plus de tableaux de bord!

Des tableaux de bord interactifs vous donnent la possibilité de fouiller en profondeur. Choisissez parmi la panoplie de façons de visualiser vos statistiques de non-conformités : par catégorie, par site, par cause première ou par secteur de laboratoire; visualisez votre courbe de surexposition au risque, votre tendance des coûts de la mauvaise qualité, des tableaux comparatifs, et bien plus.

Et bien plus
  • Formulaire électronique personnalisable
    Vous pouvez joindre un nombre illimité de formulaires électroniques personnalisés à votre processus de gestion des non-conformités. Le formulaire le plus courant est un formulaire ACAP, qui vous permet de décrire dans le détail votre processus d'investigation, votre action corrective, votre action préventive ainsi que la vérification de l'efficacité des mesures.

  • Processus de gestion des non-conformités inclus
    Quelle est la meilleure façon de suivre et de contrôler les non-conformités? Plusieurs laboratoires ne le savent pas. En collaboration avec certains de nos clients, nous avons fait le travail pour vous! Nous livrons l'Omni-Assistant avec un processus de gestion des non-conformités. Vous pouvez altérer ce processus comme bon vous semble, en inactivant des étapes ou en en créant d'autres.

  • Gestion des tâches
    Une fois créées, les tâches sont assignées à des bancs de travail ou à des individus; les utilisateurs prennent possession des tâches, les complètent et les ferment sans effort. Un système puissant mais flexible de priorités vous assure que chaque tâche est accomplie. Chacune d'entre elles peut avoir des Todos. Les todos (de l'anglais « To Do », chose à faire) sont la version électronique d'une liste à cocher. Ajoutez des commentaires ou des résultats, rendez-les obligatoires ou non, le choix vous appartient. Ils éliminent complètement les registres papier.

  • Planification du suivi
    Vous pouvez planifier pour vous-même ou pour un membre de votre équipe divers événements. Les événements peuvent être synchronisés avec votre téléphone intelligent ou votre calendrier d'entreprise. Cette fonctionnalité est souvent utilisée pour planifier les vérifications de l'efficacité des mesures.

  • Réactions automatisées / alertes
    Quand survient un événement critique, l'Omni-Assistant peut envoyer automatiquement des alertes automatisées : courriels, textos ainsi que tâches et messages dans l'Omni-Assistant même.

  • Recherche avancée
    La recherche avancée vous permet de fouiller en profondeur, de compiler des listes de non-conformités et de les exporter en format Excel pour faire encore plus d'exploration de données.

4 - Retour sur investissement

Êtes-vous une personne pour qui les chiffres comptent? Peut-être pas… mais votre directeur financier l'est !

Exemple #1
Le laboratoire moyen a un coût de mauvaise qualité de +/- 1,10 $ par réquisition de laboratoire.
La plupart des laboratoires ne le savent pas parce qu'ils n'ont aucune façon de l'identifier.

Exemple #2
Avec l'aide de l'optimiseur de qualité pour laboratoires de l'Omni-Assistant,
vous pouvez réaliser des économies NETTES de 0.40$ par réquisition.
 
Nombre de réquisitions
laboratoire par jour
  Nombre de réquisitions
laboratoire par année
  Vos économies
NETTES potentielles...
 
250 91 250 36 500 $
500 182 500 73 000 $
1 000 365 000 146 000 $
3 000 1 095 000 438 000 $

*Les économies nettes sont des économies réalisées en tenant compte du coût de la solution logicielle et du coût des mesures préventives requises pour limiter la réapparition de certaines non-conformités.

L'OPTIMISEUR DE QUALITÉ POUR LABORATOIRE DE L'OMNI-ASSISTANT VOUS OFFRE UN RETOUR SUR INVESTISSEMENT IMPRESSIONANT.

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